AI Agency · Serviços
Serviços de uma agência de IA e os seus entregáveis
O que cada serviço deve produzir, para apoiar o caderno de encargos e a aceitação.
Diagnóstico
Entregáveis: mapa dos processos, volumes, problemas, lista priorizada de casos de uso com benefícios, viabilidade e riscos, incluindo os que devem ser evitados.
Protótipo
Entregáveis: demonstrador que trata um conjunto de testes representativo de ponta a ponta e resultados medidos.
Desenvolvimento
Entregáveis: solução documentada, instruções e regras de validação versionadas, testes automáticos e procedimento de atualização.
Integração
Entregáveis: ligações documentadas, gestão de acessos e segredos, tratamento de erros e monitorização.
Conformidade
Entregáveis: registo de atividades de tratamento atualizado, avaliação de impacto se necessária, regras de utilização e documentação para o Regulamento da IA.
Formação e transferência
Entregáveis: materiais de formação, guia de utilizador, documentação de operação e sessões de transferência para a equipa interna.
Medir cada serviço
Cada serviço deve ter indicadores acordados – percentagem de respostas corretas, tempo de tratamento de documentos, escalamentos, incidentes de integração e custo mensal – reportados regularmente pela agência com propostas de melhoria.